【荒野行動】課金が反映されない・チャージしても金券が受け取れない不具合が発生 被害多発

最新情報

課金バグ

スマホ版で課金しても反映されない不具合が発生していました。「購入失敗」にはならず残高は引かれているのに金券を受け取れない状況でした。

発生日時11月2日 夜~

検証動画

不具合発生時(11月2日 21時頃)に試してみました。端末はiOSです。

1220円の支払いが完了した後、「受取中 少々お待ちください」とずっと表示されています。通常であればすぐに受け取れるのですが、「受取中」の長い表示が終わった後も金券は受け取れていません

その後

11月3日現在、課金できない不具合は解消されているようです。試したところ正常に課金が反映されました。

【更新】3日昼頃、不具合で反映されていなかった分の金券がようやく反映され始めました。なお、お詫びなどはありません。

残高は引かれている

AppStoreの購入履歴では購入したことになっていますが荒野行動内の購入履歴には反映されていません。つまり残高だけ引かれたのに課金は無かったことにされています。

ちなみに不具合発生中、反応しないため何度もタッチしていたところ購入確認画面の価格より高く請求されました。

対応

多発

ツイッターを見ると課金できない不具合は多くのプレイヤーに発生していた模様です。不具合発生時に課金したほとんどの人が反映されていないと思われます。

二周年記念イベント開催の最中ですし、人が多い土曜日の夜ということもあって被害は大きそうです。

金額は関係ない

不具合が発生するかどうかに金額は関係ありません。120円の少額課金でも反映されませんでしたし、1万円や2万円など多額の課金でも反映されなかった方達がいます。

Switch版と関連?

課金できない不具合の発生とほぼ同時に、Switch版の課金システムに過負荷がかかっていたようです。

これにより一時的にSwitch版はログインと課金ができなくなっていました。もしかしたらSwitch版の過負荷と不具合に関係があるのかもしれません。

復旧

解決したとの公式発表が出ました。

お金が絡む重大な不具合が発生してしまいました。金券が反映されて良かったです。今後は起きないでほしいですね。

  1. 自分も11月8日に課金したんですが金券が入らず
    お金だけ引かれておりまだ運営側が対応してくれません。

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  2. 募金ゲーはここですか?

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  3. 2万課金したのに金券がこなくて泣きました

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