カスタマーサポート
3月に開設された荒野行動運営公式Discordサーバーでカスタマーサポートが受けられるようになりました。主な対応するサポート内容は以下の通り。
- バグ・不具合報告
- アカウントに関する問題（アカウント・データ復旧など）
- プレーヤー通報
- NGP会員
- 意見・要望募集
- その他（チャージ・アイテムの獲得と消耗・マイトピアなど）
365日、11時〜20時の間公式スタッフが対応するといいます。
サポートの受け方
Discordサーバーに入り、チャンネル一覧から「#バグ・不具合対応」「#ゲームに対するご意見」を選ぶと、通常のチャンネルとして誰もが発信できそれに対してスタッフが回答してくれます。現在主に回答しているスタッフはパンダ#6164さんのみのようです。
アカウント関連など個別の対応が必要な場合は、「#個別対応」チャンネルに入り、「Create ticket」ボタンを押してチケットを発行します。すると「ticket-○◯○」という専用チャンネルが作成されるので、そこで個別チャットができます。
ゲーム内の問い合わせはゲームを開く必要があり少し面倒ですが、Discordなら簡単な上に返信されれば通知も来ます。動画も掲載可能。同じ内容の重複をある程度防ぐことができるので効率的と考えられます。個別に対応もしてもらえるのは便利。
Discord内では他にもイベントなどが行われているので、ぜひ入って有効活用したいですね。
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