課金バグ
スマホ版で課金しても反映されない不具合が発生していました。「購入失敗」にはならず残高は引かれているのに金券を受け取れない状況でした。
| 発生日時 | 11月2日 夜～ |
検証動画
不具合発生時（11月2日 21時頃）に試してみました。端末はiOSです。
1220円の支払いが完了した後、「受取中 少々お待ちください」とずっと表示されています。通常であればすぐに受け取れるのですが、「受取中」の長い表示が終わった後も金券は受け取れていません。
その後
11月3日現在、課金できない不具合は解消されているようです。試したところ正常に課金が反映されました。
残高は引かれている
AppStoreの購入履歴では購入したことになっていますが荒野行動内の購入履歴には反映されていません。つまり残高だけ引かれたのに課金は無かったことにされています。
対応
多発
ツイッターを見ると課金できない不具合は多くのプレイヤーに発生していた模様です。不具合発生時に課金したほとんどの人が反映されていないと思われます。
二周年記念イベント開催の最中ですし、人が多い土曜日の夜ということもあって被害は大きそうです。
金額は関係ない
不具合が発生するかどうかに金額は関係ありません。120円の少額課金でも反映されませんでしたし、1万円や2万円など多額の課金でも反映されなかった方達がいます。
Switch版と関連？
課金できない不具合の発生とほぼ同時に、Switch版の課金システムに過負荷がかかっていたようです。
只今Nintendo Switchで一時的にログイン出来ない問題を修復しました。チャージ機能に関しては現在復旧中です。
チャージ額が予想を大きく上回ったため、サーバーの過重負荷によるユーザー様の損失を防ぐための緊急メンテナンスです。こちらは終わり次第再度機能を開放します。
ご迷惑をおかけします。— 荒野行動-『KNIVES OUT』公式 (@GAME_KNIVES_OUT) November 2, 2019
これにより一時的にSwitch版はログインと課金ができなくなっていました。もしかしたらSwitch版の過負荷と不具合に関係があるのかもしれません。
復旧
iOSにおいて、課金が届かない問題ですが、現在解決しました。
大変ご心配をおかけし申し訳ありません。
もし本日の日本時間【13:30】以降に課金したにも関わらず、反映されていない方がいればリプライにてゲームアカウントのIDをお知らせください。
再度検証させるよう調整します！ pic.twitter.com/QXrOLvcB8x
— ぎんなん@荒野行動開発者 (@ginnan_0) November 3, 2019
解決したとの公式発表が出ました。
コメント
10000万返して
お金もどして
荒野行動詐欺！！！！！
金返せ
僕も１回目1万円課金して反映されないからアップルとかに連絡したりしたら年齢制限で1ヶ月1万円は無理だったそうだから返金までしてもらって次の日5000円課金して受取り中少々お待ち下さいってなってその表示が消えてから3日経っても金券が１つも受け取れない！返して欲しい！
ps4版2万円分課金したけど反映されません。
友達が課金しても金券が入りません。
合計で5880金券が入ってません。
5000円課金したのに
Ps4ばんの荒野に360円課金したのに反映されてません。いろいろ試したのに、金券がない。。。。
せっかくの賞金がパー
課金したのに泣
金券返せ！
自分5000円チャージしたのに金券きません！何回もお問い合わせで購入履歴の写メを送りましたが何回も同じことを聞いてくるので普通に詐欺られた時おれは思うあれから4日もたってるし
きんけんかえせ