課金バグ
スマホ版で課金しても反映されない不具合が発生していました。「購入失敗」にはならず残高は引かれているのに金券を受け取れない状況でした。
| 発生日時 | 11月2日 夜～ |
検証動画
不具合発生時（11月2日 21時頃）に試してみました。端末はiOSです。
1220円の支払いが完了した後、「受取中 少々お待ちください」とずっと表示されています。通常であればすぐに受け取れるのですが、「受取中」の長い表示が終わった後も金券は受け取れていません。
その後
11月3日現在、課金できない不具合は解消されているようです。試したところ正常に課金が反映されました。
残高は引かれている
AppStoreの購入履歴では購入したことになっていますが荒野行動内の購入履歴には反映されていません。つまり残高だけ引かれたのに課金は無かったことにされています。
対応
多発
ツイッターを見ると課金できない不具合は多くのプレイヤーに発生していた模様です。不具合発生時に課金したほとんどの人が反映されていないと思われます。
二周年記念イベント開催の最中ですし、人が多い土曜日の夜ということもあって被害は大きそうです。
金額は関係ない
不具合が発生するかどうかに金額は関係ありません。120円の少額課金でも反映されませんでしたし、1万円や2万円など多額の課金でも反映されなかった方達がいます。
Switch版と関連？
課金できない不具合の発生とほぼ同時に、Switch版の課金システムに過負荷がかかっていたようです。
只今Nintendo Switchで一時的にログイン出来ない問題を修復しました。チャージ機能に関しては現在復旧中です。
チャージ額が予想を大きく上回ったため、サーバーの過重負荷によるユーザー様の損失を防ぐための緊急メンテナンスです。こちらは終わり次第再度機能を開放します。
ご迷惑をおかけします。— 荒野行動-『KNIVES OUT』公式 (@GAME_KNIVES_OUT) November 2, 2019
これにより一時的にSwitch版はログインと課金ができなくなっていました。もしかしたらSwitch版の過負荷と不具合に関係があるのかもしれません。
復旧
iOSにおいて、課金が届かない問題ですが、現在解決しました。
大変ご心配をおかけし申し訳ありません。
もし本日の日本時間【13:30】以降に課金したにも関わらず、反映されていない方がいればリプライにてゲームアカウントのIDをお知らせください。
再度検証させるよう調整します！ pic.twitter.com/QXrOLvcB8x
— ぎんなん@荒野行動開発者 (@ginnan_0) November 3, 2019
解決したとの公式発表が出ました。
コメント
ひど
結構前にもiPhoneでなりました。
お金は返って来なかったです
今日課金して反映されないんですが。
switch板でも金券反映されない。
マジクソ1万返せよ
今回のはひどすぎる
自分らにとって不利益な事は直ぐに対処するのにね…
そ れ な
ようやく受け取れたけど対応遅すぎもちろん詫びもないし
だめだねぇ
もうぎんなんとか荒野担当のネットイース社員は運営向いてないでしょ
金銭が絡む事なのにSwitch版の件でぎんなんが「課金額を私達の予想を大幅に超えていたためこうなった」とか言ってる時点でガイ
ぎんなんさんがいるからまだこれで済んでいるんだと思う。
ぎんなんさんがいなかったら荒野行動はもう終わってる。
クソ運営だなw